酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员7780:好评
什么叫做“价格贵!服务差,卫生差!”,你去一趟这个酒店就知道了!本来是想住隔壁的如家精选(上次去了感觉还不错),无奈没有房间了。凌晨11点多就近去的这家隔壁酒店,看看价格600多想想总是还好,服务员张口就是最低价698(说携程上低于这个价格都是定不到的),后来携程上628订单还是确认了,进了房间简直是90年代装修水平,房间大小虽然还可以当时设施简陋、卫生相当恶心!半夜两个家庭带了小孩子再换地方也很麻烦,就只能将就住下!9:30早餐结束,9:15下去的餐厅几乎没有什么可吃的,这个和58元一位的定位相差起码3条街。另外吃好早餐回到房间,枕头上陈年的污垢、房间内陈旧的家具和床上用品再一次提醒我:这家简直就是一个黑店,价格那么高(昆山只是个县城,一般同类也就3、4百),单是实际连一般的快捷酒店都比不上!以后再也不会去,真的是玷污了昆山这个百强县老大的名誉!
会员6187:好评
商务出差,方便干净
会员3055:好评
订了5间行政大床房,房价每间868元含双早,早餐超难吃,品种少,东西都是凉的,面包放了好久的不新鲜,前台服务差,明明订的双早,前台说是单早,还好有携程的订单短信为证,查看了还不承认。房间设施旧,当天退房后回家了发现手机充电器忘拿了,下午打电话过去问,前台推说不知道要我问客房,客房推说要问服务员,最后没人睬我了!这种酒店再也不会去入了!